Wir suchen für unser 4 Sterne mk|hotel rüsselsheim, einen engagierten Cluster Reservation Agent (m/w/d)
Was erwartet dich?
Nach einem intensiven praxisnahen Onboarding geht es los:
- unsere Reservierungsabteilung ist mehr als "nur" die erste Anlaufstelle für unsere Gäste
- Dank flacher Hierarchien erhälts du bei uns die Möglichkeit, in nur kurzer Zeit selbstständig und verantwortungsvoll arbeiten zu können
- Dein Verantwortungsbereich liegt in der Zimmerreservierung (Individual-, Gruppen- und Kontingentreservierungen mit Reiseveranstaltern)
- eigenverantwortliche Entgegennahme von Reservierungen
- Reservierungskorrespondenz in Deutsch und Englisch
- abteilungsübergreifende Zusammenarbeit mit allen relevanten Abteilungen
- Pflege der Kundenkontakte, der Stammdaten sowie der Kundenkarteien
- Große Selbstständigkeit und Verantwortung im Aufgabengebiet
- Kontrolle und Verkauf der verfügbaren Zimmer, mit dem Ziel, optimale Ergebnisse bei der Belegung und der Durchschnittsrate zu erzielen
- Beobachtung der Mitbewerber
- Bearbeitung und Kontrolle von No-Shows und Kommissionen
Was solltest du mitbringen?
- erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach (oder vergleichbarer Abschluss), erste Erfahrung in der Reservierung wünschenswert, aber kein Muss
- offene kommunikative Persönlichkeit mit Freude am Umgang mit Menschen
- Du verfügst über Verhandlungsgeschick und tritts sicher und angenehm auf
- Deine positive Kunden- und Serviceeinstellung zeichnet dich als kompetenten Gastgeber aus
- Du bist ein absoluter Teamplayer, überzeugen durch Ihre positive Grundeinstellung und bist äußerst zuverlässig.
- sehr gute allgemeine EDV-Kenntnisse
- sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Du ziehst die Atmosphäre und die Dynamik eines wachsenden jungen Familienunternehmens den Routinen eines Großkonzerns vor
Was wir Dir bieten ?
- Eine abwechslungsreiche und anspruchsvolle Position mit langfristiger Perspektive in einem spannenden Umfeld mit vielfältigen Möglichkeiten der eigenen Weiterentwicklung
- Ein moderner Arbeitsplatz
- Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Mitarbeiterfeste (Sommerfest & Weihnachtsfeier)
- Kostenfreie Verpflegung im Hotel
- Ein interessantes Vergütungspaket mit umfangreichen Sozialleistungen, wie z.B. firmeneigene Ferienhäuser zur kostenfreien Nutzung
- Weihnachten und Silvester bei der Familie – denn da ist unsere Gastronomie geschlossen.
- Ein sicherer Job mit pünktlichen Gehaltszahlungen sind selbstverständlich für uns.
- Mit über 7.000 Mitarbeitern ist bei uns Fair Play für alle im Team
- immer die modernste Ausstattung - wir treiben Digitalisierung in der Branche voran und Du kannst ein Teil davon werden.